Обмен или возврат товара

Наши правили обмена и возврата товара

  • Перед отправкой мы тщательно подбираем товар согласно указанным вами замерам и цвету!

  • Проверяем товар на наличие брака!

  • Товар с наличием брака мы не отправляем.

  • Возврат товара возможен в тот же день, после примерки!

  • Отправку товара заказчику, отправку товара в магазин для обмена или возврата, оплачивает покупатель!

     Важно учитывать следующие моменты при возврате или обмене товара

  • Если вы получили товар, который заказали в интернет магазине Giotelli,  осмотрели и примеряли его, и решили, что хотите вернуть или обменять товар, позвоните по номеру (068) 909-41-42
  • Затем вам нужно отправить товар, по указанному нашим менеджером адресу
  • Отправляя товар на возврат или обмен, вам нужно оплатить стоимость пересылки, не указывая, что ожидаете возврат стоимости товара!
    Если вы укажете, что ожидаете получить деньги за товар, который пересылаете, мы не сможем получить его на почте.
  • Вам нужно в свободной форме указать причину возврата или обмена и положить письмо вместе с товаром, который отправляете нам.
    Чем точнее вы укажете причину возврата или обмена товара, ваши контактные данные, имя, номер телефона, тем быстрее мы сможем решить эту ситуацию.
  • Получив товар, наши менеджеры проведут экспертную оценку состояния товара.
  • Если товар будет иметь производстенный брак, мы проведем замену на аналогичный товар.
  • Если товар будет иметь какие либо следы использования, такой товар обмену не подлежит.